在本月初，微軟披露了一個(gè)影響部分Windows 10、Windows 11和各種Windows Server產(chǎn)品用戶的奇怪打印機(jī)錯(cuò)誤。受影響的電腦顯示安裝了一臺(tái)惠普打印機(jī)，通常是惠普LaserJet M101-M106型號(hào)，即使實(shí)際上他們沒有使用任何惠普打印機(jī)。這個(gè)錯(cuò)誤可能會(huì)覆蓋用戶實(shí)際安裝的打印機(jī)的設(shè)置，并且還會(huì)提示從微軟商店安裝惠普智能打印機(jī)應(yīng)用。

微軟尚未分享問題的根本原因，但它明確表示問題不是惠普的錯(cuò)。現(xiàn)在，該公司為受此錯(cuò)誤影響的任何用戶發(fā)布了一個(gè)修復(fù)工具，截至目前，用戶需要從微軟的支持網(wǎng)站下載并運(yùn)行一個(gè)專門的故障排除工具。

2023年12月發(fā)布的Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool適用于所有受影響的Windows版本，它將刪除所有對(duì)幽靈惠普LaserJet型號(hào)的引用（只要你沒有安裝該型號(hào)的話）。只要您沒有連接惠普打印機(jī)，并且在11月25日之后安裝了惠普智能應(yīng)用，該工具還將移除該應(yīng)用，這個(gè)日期可能是問題開始影響系統(tǒng)的日期。這些步驟應(yīng)該會(huì)為沒有惠普打印機(jī)的用戶解決問題，同時(shí)不會(huì)影響使用惠普打印機(jī)的人。

根據(jù)您使用的是32位還是64位的Arm或x86版本的Windows，故障排除工具有四個(gè)不同版本。微軟還將在“未來幾周”內(nèi)發(fā)布另一個(gè)推薦的故障排除工具，該工具將在用戶的請(qǐng)求下修復(fù)Windows 11中的問題，無(wú)需下載單獨(dú)的工具。

微軟表示，盡管重命名和下載惠普智能工具，大多數(shù)基本打印功能應(yīng)該繼續(xù)按預(yù)期工作，影響受影響用戶。但是，如果您的打印機(jī)依賴于其自己的外部應(yīng)用程序來提供額外的設(shè)置或額外的功能，您將需要運(yùn)行故障排除工具（或手動(dòng)卸載幽靈惠普打印機(jī)并重新安裝您自己的打印機(jī)），以使事情重新正常運(yùn)作。