蘋(píng)果公司今日宣布擴(kuò)展其今年四月推出的自助維修服務(wù)計(jì)劃，包括提供在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)蘋(píng)果的診斷工具以及支持iPhone 15系列和M2 Mac。

蘋(píng)果在今天的公告中表示，這款在線(xiàn)工具提供了“與蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商和獨(dú)立維修提供商相同的設(shè)備測(cè)試能力，用于檢測(cè)部件功能和性能是否最佳，以及識(shí)別哪些部件可能需要維修。”據(jù)蘋(píng)果公司稱(chēng)，這款故障排查工具目前僅在美國(guó)可用，預(yù)計(jì)將于2024年在歐洲上線(xiàn)。

訪(fǎng)問(wèn)該工具的網(wǎng)站時(shí)，您將被提示將設(shè)備置于診斷模式，然后輸入設(shè)備的序列號(hào)。之后，您將可以訪(fǎng)問(wèn)包括移動(dòng)資源檢查器在內(nèi)的診斷套件，用于檢查軟件和驗(yàn)證組件的存在、測(cè)試音頻輸出和“顯示像素異常”以及對(duì)相機(jī)和面部識(shí)別進(jìn)行測(cè)試。

蘋(píng)果的支持頁(yè)面指出，這些測(cè)試可能“有助于隔離問(wèn)題，調(diào)查是否需要更換部件，或驗(yàn)證維修是否已成功完成。”

該工具要求iOS 17.0或macOS Sonoma 14.1及更高版本。

然而，蘋(píng)果的自助維修計(jì)劃依賴(lài)于零件配對(duì)，批評(píng)人士表示這限制了工具的有效性。自助維修活動(dòng)家iFixit對(duì)蘋(píng)果使用這種做法表示反對(duì)，自從科技巨頭推出自助維修計(jì)劃以來(lái)一直發(fā)出批評(píng)聲音。iFixit認(rèn)為，部件序列化限制了第三方部件的使用。九月份，iFixit首席執(zhí)行官Kyle Wiens稱(chēng)零件配對(duì)是“我們維修所擁有物品能力的一個(gè)嚴(yán)重威脅”，指出蘋(píng)果可能試圖強(qiáng)行實(shí)現(xiàn)有利的客戶(hù)體驗(yàn)，但這卻以犧牲環(huán)境和“所有權(quán)權(quán)利”為代價(jià)。

在今天對(duì)Ars Technica的一份聲明中，Wiens進(jìn)一步表達(dá)了對(duì)蘋(píng)果部件序列化的失望：

“蘋(píng)果要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)健全的維修生態(tài)系統(tǒng)還有很長(zhǎng)的路要走，包括結(jié)束其對(duì)維修不友好的零件配對(duì)系統(tǒng)。這個(gè)軟件工具清楚地展示了我們?cè)诹慵鋵?duì)方面所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，診斷工具未能識(shí)別我們安裝的新部件中的環(huán)境光傳感器。”

使用蘋(píng)果M2芯片的MacBook Pro和MacBook Air筆記本電腦以及Mac Mini、Pro和Studio的用戶(hù)現(xiàn)在都包含在該計(jì)劃中，該計(jì)劃允許客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)以前僅由蘋(píng)果和授權(quán)維修合作伙伴可訪(fǎng)問(wèn)的工具、零件和手冊(cè)。客戶(hù)還可以租賃工具維修套件，盡管它們也因其笨重和有限的租賃期而受到批評(píng)。

自推出維修計(jì)劃以來(lái)，蘋(píng)果在用戶(hù)維修性方面已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，盡管仍存在缺陷。隨著最新產(chǎn)品的加入，蘋(píng)果的計(jì)劃現(xiàn)在支持35種產(chǎn)品。該公司還意外地成為了州級(jí)和國(guó)家級(jí)維修權(quán)益法案的支持者。并且通過(guò)其自助維修計(jì)劃簡(jiǎn)化了維修流程——在某種程度上——不再要求維修者在維修完成后聯(lián)系蘋(píng)果。人們現(xiàn)在可以使用系統(tǒng)配置的維修后軟件工具來(lái)驗(yàn)證維修并更新固件。今天，蘋(píng)果還宣布將該計(jì)劃推廣至24個(gè)新的歐洲國(guó)家，使該計(jì)劃的覆蓋國(guó)家總數(shù)達(dá)到33個(gè)。

盡管如此，蘋(píng)果仍表示，其維修計(jì)劃最適合有電子設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)的人員使用。