（圖翻攝Consumer Reports)

隨著人工智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域也正經(jīng)歷著一場變革。我們曾習(xí)慣的在線購物平臺(tái)推薦系統(tǒng)——那些基于用戶歷史瀏覽數(shù)據(jù)推測出的“你可能喜歡的商品”——正在經(jīng)歷一次升級。現(xiàn)在，這些平臺(tái)利用AI的能力，提供了更加個(gè)性化的購物體驗(yàn)，比如根據(jù)用戶的喜好推薦搭配的服飾方案，使得網(wǎng)上購物變得更加多樣化和貼近日常生活。

2024年，電子商務(wù)市場預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)哪些新的趨勢和商業(yè)機(jī)會(huì)？Yahoo奇摩購物中心在今天（11月21日）發(fā)布的報(bào)告“2024年消費(fèi)趨勢大揭秘”中，基于平臺(tái)的消費(fèi)數(shù)據(jù)和對全球及本地消費(fèi)習(xí)慣的分析，突出了五個(gè)重要消費(fèi)趨勢。報(bào)告指出，Alpha世代即將成為影響購物決策的關(guān)鍵群體；電子商務(wù)平臺(tái)通過運(yùn)用AI技術(shù)，創(chuàng)造了獨(dú)特的購物體驗(yàn)；在高物價(jià)成為新常態(tài)的當(dāng)下，人們在維持日常消費(fèi)的同時(shí)，也更加注重生活體驗(yàn)。

健康意識(shí)的增強(qiáng)也引領(lǐng)著運(yùn)動(dòng)和保健產(chǎn)品的關(guān)注度達(dá)到新的高度。而在全球范圍內(nèi)，二手市場的消費(fèi)力量日益壯大，尤其是Z世代的消費(fèi)者，他們在購物前越來越傾向于尋找二手商品，這一行為不僅彰顯了對環(huán)保永續(xù)的關(guān)注，也成為推動(dòng)二手市場銷售增長的關(guān)鍵因素。

Yahoo奇摩剖析2024全球及在地消費(fèi)行為與趨勢變化。圖為Yahoo國際消費(fèi)者洞察暨數(shù)據(jù)分析部總監(jiān)蘇建勛。（圖／Yahoo奇摩）

趨勢一：Alpha世代興起 成為影響家庭購物決策的要角

泛指2010至2025年出生的Alpha世代，相當(dāng)于目前的目前的國中/小學(xué)/幼兒園學(xué)生，被視為是影響家庭購物消費(fèi)的指標(biāo)關(guān)鍵之一。Yahoo奇摩購物消費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，今年兒童相關(guān)商品平均客單價(jià)，相比去年同期最高漲幅達(dá)6成。另，國外 Global WebIndex Kids US 2023 第一季報(bào)告亦調(diào)查指出，有高達(dá)8成的Alpha世代小孩參與了包括食物、服飾、玩具等的購買決策，甚至有1/3的家長透過Alpha世代小孩認(rèn)識(shí)新品牌。由此也反映，Alpha 新世代對消費(fèi)決策的影響力遠(yuǎn)比想象的大，未來只增不減的趨勢亦會(huì)日益顯著。

趨勢二：AI應(yīng)用加持 購物搜尋更精準(zhǔn)、人性趣味化

生成式AI應(yīng)用襲卷全球，不斷進(jìn)化的AI技術(shù)與嶄新的商業(yè)應(yīng)用，也將顛覆電商科技發(fā)展。據(jù)eMarketer調(diào)查報(bào)告指出，有近5成消費(fèi)者期待AI能協(xié)助提升搜尋效能、也期盼未來AI能更加個(gè)人化，自動(dòng)生成購物推薦與禮品清單，展開「貼心電商時(shí)代」。

Yahoo奇摩已于2015年即率先運(yùn)用AI、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，并持續(xù)進(jìn)化AI應(yīng)用服務(wù)，去年推出由AI自動(dòng)推薦穿搭組合的「玩味風(fēng)格」，今年也推出全新的「語義搜尋」功能，透過結(jié)合AI機(jī)器學(xué)習(xí)與自然語言技術(shù)，藉此理解并預(yù)測消費(fèi)者的搜尋意圖，提升商品搜尋體驗(yàn)與消費(fèi)樂趣。

舉例來說，想買一款精品時(shí)尚包包，卻只記得品牌與包款特色，忘記包款的產(chǎn)品名稱，在Yahoo奇摩購物搜尋關(guān)鍵詞輸入「愛馬仕、金扣......」，AI就會(huì)自動(dòng)依照語意、前后文去作判讀，幫你列出相關(guān)度最高的商品排序。

趨勢三：更享受當(dāng)下體驗(yàn)、「有所省有所不省」的消費(fèi)新思維

面對高物價(jià)成新常態(tài)的時(shí)代，從搜尋數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，「生活成本」關(guān)鍵詞搜尋量年增近7成，也有超過9成的消費(fèi)者透過更關(guān)注優(yōu)惠訊息、精準(zhǔn)購買來聰明消費(fèi)。

與此同時(shí)，消費(fèi)者在旅行、機(jī)票、住宿和餐廳等支出卻多有成長，表示愿意在生活體驗(yàn)和享受上多花費(fèi)；Yahoo奇摩購物也觀察，今年高單商品年平均客單價(jià)及消費(fèi)頻次雙成長，顯見高物價(jià)雖帶來生活壓力，消費(fèi)者卻更注重生活質(zhì)量與體驗(yàn)，較以往更寵愛自己。「有所省有所不省」享受當(dāng)下的消費(fèi)新思維，預(yù)期將成為2024年消費(fèi)的重要關(guān)鍵之一。

趨勢四：健康意識(shí)再升級 舍得花錢投資運(yùn)動(dòng)相關(guān)用品、參與賽事 更盛以往

盡管全球疫情已落幕，免疫負(fù)債仍是當(dāng)下熱議話題，消費(fèi)者的健康意識(shí)再提升。根據(jù)調(diào)查有近1/4民眾過去1年內(nèi)開始培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，其中以走路為最大宗、其次是跑步和單車；而疫情后路跑賽事復(fù)蘇、熱潮也更勝以往。此外，越來越多消費(fèi)者愿意投資在健康升級的相關(guān)商品上，預(yù)期未來運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)、保健食品、戶外機(jī)能用品以及運(yùn)動(dòng)智慧穿戴商品購買需求也將持續(xù)成長，健康消費(fèi)里外配備同步升級。

趨勢五：二手消費(fèi)潮流成風(fēng)格象征 服飾精品、3C類最熱夯

受高物價(jià)以及環(huán)保意識(shí)抬頭影響，二手市場逐漸崛起。根據(jù)報(bào)告，到2028年全球二手電商銷售額將達(dá)2760億美元，增速比整體零售市場快4.4倍！

不同于過往二手老舊與過時(shí)印象，二手消費(fèi)展現(xiàn)新態(tài)度，表現(xiàn)出個(gè)人品味與永續(xù)意識(shí)。不受框架拘束、支持永續(xù)、重視自我風(fēng)格的Z世代更成為驅(qū)動(dòng)二手潮流的重要推手，超過6成的Z世代在購買新品前會(huì)先尋找二手商品。Yahoo奇摩購物也表示，觀察近年來精品市場吹起二手風(fēng)潮，平臺(tái)站上的銷量季成長56％。除了時(shí)尚服飾與精品之外，二手3C整新品的銷售動(dòng)能也逐漸崛起。