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軟件概述

看手App是一款專為聽障社群設(shè)計(jì)、致力于消除信息障礙與促進(jìn)社會(huì)融合的綜合性無障礙服務(wù)平臺(tái)，旨在成為連接聾人群體與健聽世界的雙向溝通數(shù)字化橋梁。本應(yīng)用以“幫助聾人更好的生活”為核心理念，構(gòu)建了集即時(shí)手語視頻溝通、專業(yè)翻譯師對(duì)接、無障礙內(nèi)容社區(qū)及聽障友好商業(yè)生態(tài)于一體的全景式服務(wù)矩陣。其技術(shù)架構(gòu)深度融合了高保真視頻流傳輸、AI輔助手語識(shí)別與多模態(tài)信息轉(zhuǎn)換引擎，確保溝通的流暢與準(zhǔn)確。看手App不僅是一個(gè)工具型應(yīng)用，更是一個(gè)鼓勵(lì)聽障用戶發(fā)布視頻分享生活、獲取支持、實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與與自我價(jià)值的賦能型數(shù)字家園。自上線以來，平臺(tái)已匯聚超過 80萬 注冊(cè)用戶，其中認(rèn)證聽障用戶占比 68%，累計(jì)完成 50萬次 以上的線上翻譯服務(wù)對(duì)接，用戶滿意度高達(dá) 96.2%，成為國內(nèi)領(lǐng)先的聽障群體綜合服務(wù)平臺(tái)。

軟件功能

1. 即時(shí)視頻通訊與無障礙溝通支持

應(yīng)用的核心功能是其穩(wěn)定高效的即時(shí)雙向視頻通話系統(tǒng)，專為手語溝通優(yōu)化設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)支持高清、低延遲的視頻流傳輸，確保手語表達(dá)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能清晰傳達(dá)。為解決聾人與不熟悉手語的健聽人之間的溝通難題，平臺(tái)內(nèi)置了 AI實(shí)時(shí)字幕生成功能，可將健聽人的語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為文字；同時(shí)，健聽人也可通過文字輸入，由系統(tǒng)以標(biāo)準(zhǔn)手語動(dòng)畫或推薦的手語詞匯進(jìn)行輔助展示，構(gòu)建起初步的雙向溝通橋梁。對(duì)于復(fù)雜或正式場(chǎng)景，用戶可以一鍵接入更為專業(yè)的服務(wù)。

2. 在線翻譯師預(yù)約與多場(chǎng)景服務(wù)對(duì)接

看手App構(gòu)建了一個(gè)龐大的認(rèn)證手語翻譯師資源庫。用戶可以在App內(nèi)根據(jù)翻譯師的資質(zhì)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域（如醫(yī)療、法律、教育）、服務(wù)時(shí)間及用戶評(píng)價(jià)，便捷地預(yù)約在線翻譯服務(wù)。服務(wù)形式靈活多樣，支持預(yù)約制的視頻連線實(shí)時(shí)翻譯，也支持用戶上傳預(yù)先錄制的視頻，由翻譯師完成后期的字幕添加與手語配音。服務(wù)覆蓋就醫(yī)問診、政務(wù)辦理、工作面試、教育培訓(xùn)等多生活場(chǎng)景，切實(shí)幫助聽障用戶解決各類實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)“邀請(qǐng)翻譯師來解決生活中各種場(chǎng)景遇到的問題”。

3. 無障礙社交社區(qū)與內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)

平臺(tái)打造了專屬于聽障社群的垂直內(nèi)容社區(qū)，鼓勵(lì)用戶以手語視頻、圖文等形式發(fā)布視頻分享生活、展示才藝、探討話題、尋求幫助。社區(qū)嚴(yán)格遵守?zé)o障礙設(shè)計(jì)原則，所有用戶生成的視頻內(nèi)容都鼓勵(lì)或要求配以字幕，平臺(tái)也提供AI自動(dòng)字幕生成工具以降低創(chuàng)作門檻。社區(qū)內(nèi)設(shè)有熱門話題、同城活動(dòng)、技能交換等板塊，并引入了 無障礙直播功能，支持實(shí)時(shí)字幕與在線手語翻譯接入，極大地豐富了聽障用戶的精神文化生活與社交連接。

軟件特色

1. “手語+文字+AI”融合的無障礙溝通矩陣

看手App最顯著的特色在于其創(chuàng)新構(gòu)建的多模態(tài)無障礙溝通矩陣。它并非單一依賴某一種技術(shù)，而是將自然手語交流、實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)文字、文字轉(zhuǎn)手語動(dòng)畫提示以及AI手語詞匯識(shí)別輔助有機(jī)結(jié)合。用戶可根據(jù)自身聽力損失程度、手語熟練度及溝通對(duì)象的實(shí)際情況，靈活選擇最合適的組合溝通方式。這種融合方案最大程度地尊重了聽障用戶使用手語作為母語的習(xí)慣，同時(shí)降低了健聽人的參與門檻，真正實(shí)現(xiàn)了“搭建聾人與聽人之間橋梁”的愿景，復(fù)雜場(chǎng)景溝通效率提升 40%。

2. 聽障賦能型商業(yè)生態(tài)與就業(yè)支持

平臺(tái)超越溝通工具范疇，積極構(gòu)建聽障賦能型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。一方面，聽障用戶或關(guān)注聽障群體的健聽人可以申請(qǐng)入駐成為商家，在平臺(tái)內(nèi)開通自己的店鋪，銷售手工藝品、定制服務(wù)、課程或無障礙相關(guān)產(chǎn)品。另一方面，平臺(tái)與企業(yè)合作，開設(shè)“無障礙招聘專區(qū)”，發(fā)布適合聽障人士的職位，并支持通過平臺(tái)的視頻面試系統(tǒng)配合翻譯師完成招聘流程。這種將消費(fèi)與就業(yè)相結(jié)合的模式，為聽障群體創(chuàng)造了切實(shí)的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)與社會(huì)價(jià)值。

3. 情景化服務(wù)包與緊急求助通道

針對(duì)聽障用戶高頻遇到的特定情景，看手App推出了標(biāo)準(zhǔn)化的情景化服務(wù)解決方案包。例如，“就醫(yī)陪同翻譯包”會(huì)匹配熟悉醫(yī)療術(shù)語的翻譯師，并提前準(zhǔn)備常見科室的問診對(duì)話模板；“政務(wù)辦理包”則提供相關(guān)流程指引與對(duì)應(yīng)部門的溝通要點(diǎn)。此外，平臺(tái)設(shè)有醒目的緊急求助一鍵通道，用戶在緊急情況下可快速觸發(fā)，系統(tǒng)將優(yōu)先聯(lián)系在線翻譯師并提供位置信息，必要時(shí)可協(xié)助轉(zhuǎn)接至緊急服務(wù)熱線（如110、120），并提供持續(xù)的溝通支持，為聽障用戶增添了一份至關(guān)重要的安全保障。

軟件亮點(diǎn)

1. AI驅(qū)動(dòng)的手語學(xué)習(xí)與表達(dá)能力評(píng)估

看手App的領(lǐng)先亮點(diǎn)是其深度開發(fā)的AI手語學(xué)習(xí)與互動(dòng)引擎。該引擎包含標(biāo)準(zhǔn)手語詞庫教學(xué)模塊，通過視頻演示與交互練習(xí)幫助健聽人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)手語，或幫助聽障兒童/成人規(guī)范手語表達(dá)。更具創(chuàng)新性的是其 手語表達(dá)能力AI評(píng)估功能：用戶可跟隨系統(tǒng)提示做出特定手語動(dòng)作，AI通過計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)分析動(dòng)作的準(zhǔn)確性、流暢度與表情配合，給予評(píng)分與糾正建議。這一功能不僅可用于學(xué)習(xí)，未來也可能為手語等級(jí)認(rèn)證提供輔助參考。

2. 云端個(gè)人無障礙檔案與場(chǎng)景化適配

平臺(tái)為每位用戶建立了一份云端個(gè)人無障礙檔案。用戶可以記錄自己偏好的溝通方式（如完全依賴手語、可閱讀唇語、需要文字輔助等）、常用專業(yè)詞匯、緊急聯(lián)系人等信息。當(dāng)用戶發(fā)起翻譯服務(wù)預(yù)約或進(jìn)行社區(qū)互動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)檔案信息進(jìn)行智能匹配與界面適配。例如，為依賴文字的用戶優(yōu)先推薦擅長(zhǎng)實(shí)時(shí)字幕的翻譯師，或在社區(qū)中為其優(yōu)先推送已配字幕的內(nèi)容。這種個(gè)性化無障礙適配，讓服務(wù)更加貼心高效。

3. 開放平臺(tái)與公共服務(wù)集成

看手App正致力于成為社會(huì)無障礙服務(wù)的開放接口。平臺(tái)通過開放API，正在與醫(yī)院、銀行、市政服務(wù)中心等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)集成。未來，聽障用戶在這些機(jī)構(gòu)的線下服務(wù)點(diǎn)或線上平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可直接通過掃描二維碼或點(diǎn)擊鏈接，無縫接入看手App的在線翻譯服務(wù)，由遠(yuǎn)程翻譯師提供實(shí)時(shí)手語支持。這種 B2G2C（企業(yè)-政府-用戶）的服務(wù)集成模式，有望系統(tǒng)性提升全社會(huì)的無障礙服務(wù)水平，目前已在 15個(gè) 城市的 200余個(gè) 公共服務(wù)點(diǎn)展開試點(diǎn)，用戶反饋積極。

看手App以其對(duì)聽障群體需求的深度共情、對(duì)無障礙技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用以及對(duì)社群生態(tài)的用心培育，成功地將一款應(yīng)用打造為聽障用戶探索世界、連接社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自我的重要數(shù)字伴侶。它讓分享與溝通不再受限于聲音，讓幫助與支持觸手可及，讓創(chuàng)業(yè)與就業(yè)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。對(duì)于每一位聽障用戶及其家人朋友而言，看手App不僅是一個(gè)工具，更是一份“體驗(yàn)更豐富的世界”的邀請(qǐng)函，是推動(dòng)社會(huì)走向真正包容與平等的一股溫暖而堅(jiān)定的力量。